Kişisel Veriler Politikası

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla HARMONY Tekstil Ticaret A.Ş. tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenecektir.

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerin alınması, işlenmesi, teslimatı ve faturalandırılması
• Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
• Müşteri hizmetleri ve destek taleplerinin karşılanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, muhasebe vb.)
• Dolandırıcılık ve güvenlik ihlallerinin önlenmesi
• İade, cayma ve garanti süreçlerinin yürütülmesi
• Açık rızanın varlığı hâlinde: elektronik ticari ileti (e-bülten, SMS) gönderimi
• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve analitik çalışmaların yürütülmesi

4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Dayanakları

Verileriniz KVKK Madde 5 kapsamında aşağıdaki hukuki dayanaklara göre işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası: Sipariş ve teslimat işlemleri
• Kanuni yükümlülük: Vergi ve muhasebe kayıtları, yasal bildirimler
• Meşru menfaat: Dolandırıcılık önleme, site güvenliği
• Açık rıza: Pazarlama iletişimleri, çerez tercihleri

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; KVKK'nın 8. ve 9. maddeleri çerçevesinde ve işleme amaçlarıyla sınırlı olmak üzere aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik şirketleri: Siparişin teslimatının sağlanması amacıyla
• Ödeme hizmet sağlayıcısı (Iyzico): Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla
• Bulut altyapı ve yazılım hizmet sağlayıcıları: Sistem işletimi amacıyla, gizlilik sözleşmesi çerçevesinde
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Yasal yükümlülükler gereği talep edilmesi hâlinde

Kişisel verileriniz yukarıda belirtilen amaçların dışında üçüncü taraflara aktarılmaz, kiralanmaz veya satılmaz.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve aşağıdaki yasal saklama süreleri esas alınarak saklanır:

• Sipariş ve fatura kayıtları: 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu)
• Müşteri hizmetleri yazışmaları: 3 yıl
• Üyelik bilgileri: Hesap aktif olduğu süre boyunca
• Pazarlama iletişimleri: Rıza geri alınana kadar

Saklama süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. İlgili Kişinin Hakları (KVKK Madde 11)

Kişisel verilerinize ilişkin olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

8. Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin başvurularınızı; kimliğinizi doğrulayan belgelerle birlikte aşağıdaki yollardan bize iletebilirsiniz:

Başvurunuz, kimliğinizin teyit edilmesinin ardından en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılır.

9. Politika Güncellemeleri

Bu politika gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler olması hâlinde kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilir. Güncel politika her zaman www.harmony.com.tr/kisisel-veriler adresinde yayımlanır.